10月 20, 2022

ご住所の確認のお願い:オンラインショップでのお買いものにつきまして

ご住所の確認のお願い:オンラインショップでのお買いものにつきまして

こんにちは。
編みものシーズンになりまして、毎日たくさんのご注文をいただき、誠にありがとうございます!

今日は内側のお話しを。
オンラインショップのシステムに新しいアプリを追加しまして、決済後にちょっとだけ動作が追加されることになりました。お客さまにはひと手間おかけいただくことになりますので、お願いいたします。

どんなアプリかと言いますと、「配送先住所確認」アプリです。



今後は、お買い物が完了しましたら、このようなポップアップが出てくるかもしれません。住所の確認ポップアップです。ご登録の配送先住所に間違いの可能性がある時、サジェスト住所(正しいと思われる住所)が表示されます。
ご登録の住所が正しければ「こちらの住所で問題ありません」を、サジェスト住所が正しければ「こちらの住所を使用します」を選択してください。
間違いの可能性がある時だけポップアップが出てきます。



ご登録の配送先住所が英語表記の時も、「日本語表記に直してね」とこんなポップアップが出てきます。サジェスト住所を更新してください。

実は、配送先住所の間違いがとても多く、ずっと何か良い方法はないか探していました。「惜しい!」という感じのちょっとしたミスなのですが、配送業者さんから問い合わせがあり、お客さまに確認し、手作業で変更する、という手間がかかっておりました。
そこで見つけたのがこのアプリ。お客さまにはお手間をおかけしますが、お買いものの最後にちょっとだけご確認をお願いいたします。

ちなみに、ご住所の間違いと同じくらい多いのが、姓名が逆になっているパターン。amirisuが海外のシステムを使っているから、入力欄が名前が先になっているんですけど、つい「姓」→「名」の順番で入力するから、姓名が逆になっていることがあります。こちらはアプリでは修正できないので、もし気が付かれましたら直していただけますと幸いです。

できるだけスムーズに商品をお届けできるようスタッフ一同頑張って参ります。どうぞよろしくお願いいたします。